سياسة الشحن
سياسة الشحن - RAZ Home
في RAZ Home، نلتزم بتقديم تجربة توصيل سلسة وموثوقة لجميع الطلبات التي تتم على موقعنا الإلكتروني.
1. تغطية الشحن (الإمارات العربية المتحدة والدولية)
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ونقدم أيضًا الشحن الدولي إلى دول مختارة.
قد تختلف إمكانية الشحن وتكاليفه حسب الوجهة.
2. وقت التجهيز
تتم معالجة جميع الطلبات التي تتم قبل موعدنا اليومي المحدد في نفس اليوم.
سيتم معالجة الطلبات التي تتم بعد الموعد المحدد، أو خلال عطلات نهاية الأسبوع، أو في العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
نضمن أن جميع المنتجات معبأة بإحكام ويتم إرسالها دون تأخير.
3. وقت التسليم
توصيل الإمارات العربية المتحدة:
📦 2 – 3 أيام عمل
التوصيل الدولي:
📦 5 – 7 أيام عمل
(حسب الوجهة وخدمة البريد السريع)
نعمل مع شركاء توصيل موثوقين لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة مع تفاصيل التتبع (إذا كانت متاحة).
5. العناصر التالفة أو المكسورة
رضاكم هو أولويتنا.
إذا وصل منتجك تالفًا أو مكسورًا أو غير مكتمل، يرجى الاتصال بنا في غضون 24-48 ساعة من التسليم.
سنقوم بـ:
✔ ترتيب الاستلام (عند الاقتضاء)
✔ إرسال بديل دون أي تكلفة إضافية
بالنسبة للطلبات الدولية، سيتم التعامل مع الاستبدال أو الحل بناءً على مراجعة الحالة.
لتسريع العملية، يرجى مشاركة صور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة.
6. الطلبات المسبقة
لا نقدم حاليًا الطلبات المسبقة.
جميع المنتجات المدرجة على موقعنا متوفرة في المخزون وجاهزة للشحن.
7. اتصل بنا
لأي أسئلة بخصوص طلبك أو عملية الشحن، يرجى الاتصال بنا:
فريقنا يسعد دائمًا بمساعدتك!!!